Questions
Fréquentes.

SG Anywhere se connecte via les bornes de contact sec, présentes sur pratiquement tous les automatismes de portail, barrière et porte de garage, quelle que soit la marque. Si votre système dispose d'une entrée contact sec (parfois étiquetée « impulsion », « ouverture/fermeture »), SG Anywhere est compatible — sans toucher au câblage existant.

Non. SG Anywhere est conçu pour une installation autonome. Vous le connectez aux bornes contact sec et à une alimentation 12V DC sur votre automatisme — tous deux accessibles dans pratiquement tout coffret de commande. La plupart des installations prennent moins de 30 minutes.

Un contact sec est une paire de bornes qui, lorsqu'elles sont brièvement court-circuitées, déclenchent une commande sur l'automatisme — généralement ouverture, fermeture ou stop. C'est l'interface de commande universelle de pratiquement tout automatisme. SG Anywhere ferme ce contact électroniquement, comme le ferait un bouton mural ou une télécommande.

Oui, complètement. SG Anywhere fonctionne en parallèle avec tous les modes d'accès existants — télécommandes, boutons muraux, claviers. L'installation de SmartGates ajoute le contrôle smartphone sans rien supprimer ni remplacer.

Le contrôle à distance depuis l'extérieur de votre réseau local ne sera pas disponible pendant la coupure. Cependant, vos télécommandes, boutons muraux et tous les autres modes d'accès locaux continuent de fonctionner normalement — SmartGates ne les désactive jamais. L'application se reconnecte automatiquement dès que la connexion est rétablie.

SmartGates est alimenté par l'alimentation de votre automatisme. En cas de coupure, le moteur et SmartGates seront hors ligne — comme tout portail sans dispositif connecté. La plupart des automatismes disposent d'un débrayage manuel pour ce cas de figure. Tout reprend automatiquement au retour du courant.

Vos télécommandes et boutons muraux restent pleinement opérationnels en tout temps — SmartGates est un ajout, pas un remplacement des modes d'accès locaux. Si vous utilisez exclusivement le contrôle smartphone, une batterie de secours est recommandée.

Oui. Les modes d'accès locaux (télécommandes, boutons muraux) ne sont pas du tout affectés par l'état de la connexion de SmartGates. Seul le contrôle à distance depuis l'extérieur de votre réseau nécessite une connexion internet active.

Aucune application, aucun compte, aucun mot de passe. Les tokens d'accès sont envoyés sous forme de lien simple par SMS ou e-mail. Votre invité appuie sur le lien dans n'importe quel navigateur mobile — iOS, Android ou tout autre appareil — et le portail s'ouvre immédiatement. Rien à installer.

Ouvrez l'application SmartGates, localisez le token et appuyez sur Révoquer. Le lien devient invalide instantanément depuis n'importe où dans le monde. Aucun délai, rien à redistribuer, aucun code à changer.

Oui. Les comptes programmés vous permettent de définir exactement quels jours et heures chaque personne peut ouvrir le portail. En dehors de cette plage, le portail ignore la commande. Idéal pour les employés, sous-traitants et prestataires réguliers.

Le lien devient automatiquement inactif à la date et l'heure définies — aucune action requise. Les tokens expirés ne peuvent pas être réutilisés. Toute tentative d'utilisation affiche un message « lien expiré ».

Il n'y a pas de limite prédéfinie sur le nombre de comptes ou de tokens — vous pouvez en créer autant que votre abonnement le permet. Contactez notre équipe pour les détails sur la capacité des formules.

Oui. SG Anywhere propose deux modes de surveillance : l'estimation par chronométrage (suit la durée de fonctionnement du moteur, sans hardware supplémentaire) et le mode capteur optionnel (connectez un capteur de position pour un retour absolu). SG Drive Anywhere intègre une surveillance de position complète sans capteur nécessaire.

SmartGates peut surveiller vos fotocellules de sécurité IR en temps réel. Si un obstacle est détecté — personne, véhicule, plante ou débris — l'application affiche la cellule « bloquée » avant que vous envoyiez la commande de fermeture, évitant toute fermeture inopinée.

Oui. Chaque commande est enregistrée avec un horodatage et le compte ou token qui l'a déclenchée. L'historique complet est accessible depuis l'application et peut être exporté pour des audits.

Les tokens sont limités dans le temps — ils ne fonctionnent que pendant la période de validité que vous définissez. Même si un lien est transféré, il expire automatiquement et peut être révoqué instantanément depuis l'application. Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS).

Supprimez ou désactivez simplement son compte ou token dans l'application — l'accès est retiré immédiatement. Aucun code partagé à changer, aucune télécommande à récupérer. Chaque personne dispose d'un accès individuel que vous contrôlez.

Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. SmartGates ne vend ni ne partage vos données personnelles avec des tiers. Consultez nos Mentions Légales pour tous les détails.

Consultez notre page Produits pour choisir la bonne solution. SG Anywhere convient à toute installation existante. SG Drive Anywhere est le système complet pour les nouvelles installations. Notre équipe est disponible pour vous aider à trouver et configurer la solution adaptée à votre propriété.