Häufig gestellte
Fragen.

SG Anywhere verbindet sich über Trockenkontaktklemmen, die auf praktisch jedem motorisierten Torantrieb, Schrankenmotor und Garagentöröffner vorhanden sind — unabhängig von der Marke. Wenn Ihr System einen Trockenkontakteingang hat (manchmal als "Impuls" oder "Öffnen/Schließen" bezeichnet), funktioniert SG Anywhere damit — ohne die vorhandene Verkabelung zu berühren.

Nein. SG Anywhere ist für die Selbstinstallation ausgelegt. Sie verbinden es mit den Trockenkontaktklemmen und einer 12V DC-Stromquelle an Ihrem vorhandenen Antrieb — beides in praktisch jedem Steuerungskasten zugänglich. Die meisten Installationen dauern unter 30 Minuten.

Ein Trockenkontakt ist ein Klemmenpaar, das beim kurzen Kurzschließen einen Befehl am Torantrieb auslöst — typischerweise Öffnen, Schließen oder Stopp. Es ist die universelle Befehlsschnittstelle auf praktisch jedem Torantrieb. SG Anywhere schließt diesen Kontakt elektronisch — genau wie eine Wandtaste oder Fernbedienung.

Ja, vollständig. SG Anywhere arbeitet parallel zu allen vorhandenen Zugangsmethoden — Fernbedienungen, Wandtasten, Tastenfelder. Die Installation von SmartGates fügt Smartphone-Steuerung hinzu, ohne irgendetwas zu entfernen oder zu ersetzen.

Die Fernsteuerung von außerhalb Ihres lokalen Netzwerks ist während eines Ausfalls nicht verfügbar. Ihre Fernbedienungen, Wandtasten und alle anderen lokalen Zugangsmethoden funktionieren jedoch weiterhin normal — SmartGates deaktiviert sie niemals. Die App verbindet sich automatisch wieder, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

SmartGates wird von der Stromversorgung Ihres Torantriebs gespeist. Bei einem Stromausfall sind sowohl der Tormotor als auch SmartGates offline — dasselbe Verhalten wie bei jedem Tor ohne Smart-Gerät. Die meisten Antriebe haben einen manuellen Entsperrhebel für genau dieses Szenario. Alles nimmt automatisch den Betrieb wieder auf, wenn der Strom zurückkommt.

Ihre vorhandenen Fernbedienungen und Wandtasten bleiben jederzeit voll betriebsfähig — SmartGates ist eine Ergänzung, kein Ersatz für lokale Zugangsmethoden. Wenn Sie ausschließlich auf Smartphone-Steuerung angewiesen sind, wird eine Ersatz-Powerbank empfohlen.

Ja. Lokale Zugangsmethoden (Fernbedienungen, Wandtasten) sind vom Verbindungsstatus von SmartGates völlig unberührt. Nur die Fernsteuerung von außerhalb Ihres Netzwerks erfordert eine aktive Internetverbindung.

Keine App, kein Konto, kein Passwort. Zugangs-Token werden als einfacher Weblink per SMS oder E-Mail gesendet. Ihr Gast tippt den Link in einem beliebigen mobilen Browser — iOS, Android oder jedes Gerät — und das Tor öffnet sich sofort. Nichts zu installieren.

Öffnen Sie die SmartGates-App, suchen Sie den Token und tippen Sie auf Widerrufen. Der Link wird sofort von überall auf der Welt ungültig. Keine Verzögerungen, nichts neu zu verteilen, kein Code zu ändern.

Ja. Zeitplankonten ermöglichen es Ihnen, genau festzulegen, an welchen Tagen und zu welchen Stunden jede Person das Tor öffnen kann. Außerhalb dieses Zeitfensters ignoriert das Tor den Befehl. Ideal für Mitarbeiter, Auftragnehmer und regelmäßige Dienstleister.

Der Link wird automatisch zum festgelegten Datum und Uhrzeit inaktiv — keine Aktion erforderlich. Abgelaufene Token können nicht wiederverwendet werden. Jeder Versuch, einen abgelaufenen Link zu nutzen, zeigt eine Meldung "Link abgelaufen".

Es gibt kein voreingestelltes Limit für die Anzahl der Konten oder Token — Sie können so viele erstellen, wie Ihr Abonnementplan erlaubt. Kontaktieren Sie unser Team für Details zur Plankapazität.

Ja. SG Anywhere bietet zwei Überwachungsmodi: zeitbasierte Schätzung (verfolgt die Motorlaufzeit zur Positionsschätzung, keine zusätzliche Hardware) und optionaler Echtzeit-Sensormodus (optionalen Positionssensor für absolutes Feedback anschließen). SG Drive Anywhere hat vollständige Positionsüberwachung integriert — kein Sensor erforderlich.

SmartGates kann Ihre IR-Sicherheitslichtschranken in Echtzeit überwachen. Wenn ein Hindernis erkannt wird — Person, Fahrzeug, Pflanze oder Schutt — zeigt die App die Lichtschranke als "blockiert" an, bevor Sie den Schließbefehl senden und verhindert so ein unbeabsichtigtes Schließen.

Ja. Jeder Befehl wird mit einem Zeitstempel und dem Benutzerkonto oder Token protokolliert, das ihn ausgelöst hat. Der vollständige Verlauf ist in der App zugänglich und kann für Audits oder Berichte exportiert werden.

Token sind zeitgebunden — sie funktionieren nur innerhalb des von Ihnen festgelegten Gültigkeitszeitraums. Selbst wenn ein Link weitergeleitet wird, läuft er automatisch ab und kann sofort über die App widerrufen werden. Alle Kommunikation ist verschlüsselt (HTTPS).

Löschen oder deaktivieren Sie einfach sein Konto oder Token in der App — der Zugang wird sofort entzogen. Kein gemeinsamer Code zu ändern, keine Fernbedienung einzusammeln. Jede Person hat eine individuelle Zugangsberechtigung, die Sie kontrollieren.

Ja. Alle Daten sind im Transit und im Ruhezustand verschlüsselt. SmartGates verkauft oder gibt Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter. Weitere Details finden Sie in unserem Impressum.

Besuchen Sie unsere Produktseite, um die richtige Lösung zu wählen. SG Anywhere eignet sich für jede vorhandene Torinstallation. SG Drive Anywhere ist das Komplettsystem für Neuinstallationen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um die richtige Konfiguration für Ihre Immobilie zu finden.