SmartGates
Condiciones Generales de Venta
Última actualización: abril de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen todas las ventas de productos y servicios SmartGates por ShoWise SASU. Al realizar un pedido, el comprador acepta incondicionalmente las CGV vigentes en la fecha del pedido. Los derechos de los consumidores con arreglo al derecho de la UE quedan en todo caso preservados.
Art. 1 — Identificación del vendedor
ShoWise SASU — sociedad por acciones simplificada, capital de 10.000 €, SIREN 992 623 017, domicilio social: 16 rue de Moussy, FR-95750 CHARS (Francia) — comercializa los productos y servicios bajo la marca SmartGates. Contacto: contact@showise.fr. N.° IVA intracomunitario: FR06 992 623 017.
Art. 2 — Ámbito de aplicación y aceptación
Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos de productos y servicios SmartGates. Al realizar un pedido, el comprador acepta las CGV vigentes sin reservas. Para compradores profesionales (B2B), cualquier derogación requiere acuerdo escrito previo. Los consumidores conservan todos los derechos que les confiera la legislación de protección del consumidor aplicable.
Art. 3 — Productos
Los productos SmartGates incluyen dispositivos de hardware (SG Anywhere, SG Drive Anywhere) y servicios digitales asociados. Las descripciones del sitio web son meramente informativas. Los productos deben instalarse y utilizarse estrictamente conforme al manual de usuario y dentro de los límites técnicos especificados.
Art. 4 — Precios
Los precios se expresan en euros (€). Los precios para consumidores incluyen todos los impuestos (IVA francés al 20 %). Los precios para profesionales se muestran sin IVA. Los gastos de envío se calculan al confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación. Los aranceles e impuestos de importación fuera de la UE no están incluidos (véase art. 13).
Art. 5 — Pedidos
Los pedidos se realizan a través del sitio web SmartGates. La venta queda concluida con el envío del correo electrónico de confirmación por parte de ShoWise. ShoWise puede rechazar cualquier pedido por causa legítima; los importes ya abonados se reembolsarán en un plazo de 14 días. Los compradores profesionales reconocen actuar en el marco de su actividad profesional.
Art. 6 — Pago
El pago es exigible en su totalidad en el momento del pedido. Métodos aceptados: tarjeta bancaria y PayPal. Las transacciones están protegidas (SSL/TLS). Se emiten facturas electrónicas por cada pedido. Para compradores profesionales (B2B), los intereses de demora se aplican automáticamente a 3 veces el tipo de interés legal francés, más una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro.
Art. 7 — Envío y entrega
Los productos se envían a través de La Poste Colissimo. Los plazos de entrega son orientativos (generalmente 3-5 días hábiles en Francia metropolitana) y no constituyen un compromiso vinculante. El riesgo se transfiere al comprador en el momento de la entrega. Los consumidores que no reciban su pedido en 30 días tras el envío podrán cancelarlo y obtener el reembolso íntegro. Los daños en tránsito deben comunicarse al transportista y a contact@showise.fr sin demora.
Art. 8 — Derecho de desistimiento (consumidores)
De conformidad con la legislación francesa y europea aplicable, los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin justificación. El desistimiento debe notificarse por escrito a contact@showise.fr en dicho plazo; el producto debe devolverse en los 14 días siguientes. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. El reembolso (incluidos los gastos de envío iniciales estándar) se tramitará en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Este derecho no se aplica a compradores profesionales, a contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado, ni a productos personalizados.
Este derecho no se aplica a compradores profesionales, a contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado, ni a productos personalizados.
Art. 9 — Devoluciones
Las devoluciones deben realizarse en estado original, con el embalaje original y todos los accesorios y documentación. Los productos devueltos dañados, incompletos o con señales de uso inadecuado podrán dar lugar a un reembolso parcial o al rechazo de la devolución. Dirección de devolución: ShoWise, 16 rue de Moussy, FR-95750 CHARS, Francia.
Para devoluciones bajo garantía válida, ShoWise proporciona una etiqueta de envío prepagada. Para el resto de devoluciones, los gastos corren a cargo del comprador.
Para devoluciones bajo garantía válida, ShoWise proporciona una etiqueta de envío prepagada. Para el resto de devoluciones, los gastos corren a cargo del comprador.
Art. 10 — Garantías legales
Garantía legal de conformidad (consumidores): 2 años desde la entrega; sin obligación de probar el defecto durante los primeros 12 meses. El consumidor puede elegir reparación o sustitución.
Garantía por vicios ocultos (todos los compradores): 2 años desde el descubrimiento del vicio. El comprador puede optar por el reembolso o la reducción del precio.
Estas garantías legales son independientes de cualquier garantía comercial.
Garantía por vicios ocultos (todos los compradores): 2 años desde el descubrimiento del vicio. El comprador puede optar por el reembolso o la reducción del precio.
Estas garantías legales son independientes de cualquier garantía comercial.
Art. 11 — Garantía comercial
ShoWise ofrece una garantía comercial de 2 años sobre defectos de fabricación desde la fecha de entrega. ShoWise repara o sustituye el producto defectuoso y asume los gastos de devolución en garantías válidas.
Esta garantía excluye los daños causados por:
Esta garantía excluye los daños causados por:
- Instalación contraria al manual de usuario
- Uso fuera del propósito previsto del producto
- Conexión que supere los límites eléctricos especificados
- Daños físicos (impacto, entrada de agua, incendio, temperaturas extremas)
- Modificación o reparación no autorizada por un tercero
- Desgaste normal de componentes fungibles
Art. 12 — Extensión de garantía opcional
Se puede adquirir una garantía extendida opcional en el momento de la compra (duración y precio según se indique). Se aplica a continuación de la garantía comercial estándar, bajo los mismos términos y exclusiones. Es estrictamente personal, intransferible y se extingue con la reventa del producto.
Art. 13 — Aranceles e impuestos fuera de la UE
Para entregas a destinos fuera de la Unión Europea (incluidos entre otros el Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia y todos los demás países no pertenecientes a la UE), el comprador es el único responsable de todos los aranceles aduaneros, IVA de importación, impuestos especiales y cualquier otro cargo impuesto por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos gastos no están incluidos en el precio mostrado y no son pagados por ShoWise.
Se recomienda encarecidamente consultar con la autoridad aduanera local antes de realizar un pedido. La negativa a pagar los aranceles o el decomiso del paquete no da derecho a reembolso, salvo devolución efectiva de la mercancía a ShoWise.
Se recomienda encarecidamente consultar con la autoridad aduanera local antes de realizar un pedido. La negativa a pagar los aranceles o el decomiso del paquete no da derecho a reembolso, salvo devolución efectiva de la mercancía a ShoWise.
Art. 14 — Licencia de software y suscripciones
La compra de hardware SmartGates incluye acceso a la aplicación y plataforma SmartGates. Existe un plan gratuito para usuarios particulares. Los planes de pago para profesionales ofrecen mayor capacidad y funcionalidades (precios y condiciones publicados al lanzamiento comercial).
[Detalles de los planes de suscripción — pendiente de publicar en el lanzamiento comercial]
El software se licencia, no se vende. ShoWise otorga una licencia no exclusiva, intransferible y revocable por la duración de la suscripción. Las suscripciones se renuevan automáticamente; la cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación.
[Detalles de los planes de suscripción — pendiente de publicar en el lanzamiento comercial]
El software se licencia, no se vende. ShoWise otorga una licencia no exclusiva, intransferible y revocable por la duración de la suscripción. Las suscripciones se renuevan automáticamente; la cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación.
Art. 15 — Propiedad intelectual
Todos los elementos de la marca SmartGates, productos, software, sitio web y documentación son propiedad exclusiva de ShoWise SASU o sus licenciantes. Cualquier reproducción, modificación o distribución sin autorización escrita previa de ShoWise está estrictamente prohibida. El comprador recibe únicamente el derecho de uso del producto conforme a su destino y la licencia de software descrita en el artículo 14.
Art. 16 — Limitación de responsabilidad
ShoWise no será responsable de daños indirectos o consecuentes (pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio) derivados del uso o la imposibilidad de usar sus productos. La responsabilidad total de ShoWise se limita al precio pagado por el producto que origina la reclamación.
Nada en estas CGV limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, daños personales o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
Nada en estas CGV limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, daños personales o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
Art. 17 — Fuerza mayor
ShoWise no será responsable de incumplimientos causados por eventos ajenos a su control razonable: catástrofes naturales, huelgas, interrupciones en la cadena de suministro, actos gubernamentales o fallos en telecomunicaciones. Si la causa de fuerza mayor dura más de 30 días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato afectado; los importes pagados por bienes no entregados se reembolsarán en 14 días.
Art. 18 — Datos personales
Los datos personales (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) son tratados por ShoWise SASU como responsable del tratamiento para la gestión de pedidos, entrega, atención al cliente y, con consentimiento, comunicaciones de marketing. Los datos no se ceden a terceros. El comprador puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición en contact@showise.fr. Política de privacidad completa [enlace próximamente].
Art. 19 — Mediación de consumo
Los consumidores que no puedan resolver un litigio a través del servicio de atención al cliente (art. 20) pueden recurrir gratuitamente a un mediador de consumo conforme a la normativa francesa aplicable.
[Nombre y datos de contacto del mediador designado — por completar]
Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
[Nombre y datos de contacto del mediador designado — por completar]
Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Art. 20 — Resolución amistosa
Antes de cualquier acción judicial, las partes acuerdan intentar resolver el litigio amistosamente. El comprador debe contactar con ShoWise en contact@showise.fr indicando su número de pedido y la naturaleza del problema. ShoWise responderá en un plazo de 15 días hábiles. Este proceso no afecta a los derechos legales del comprador.
Art. 21 — Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen exclusivamente por el derecho francés.
Compradores profesionales (B2B): los litigios se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses competentes.
Consumidores (B2C): el derecho francés se aplica sin perjuicio de las disposiciones imperativas del país de residencia habitual del consumidor. Los consumidores de la UE pueden interponer demanda en su país de domicilio (Reglamento (UE) n.° 1215/2012).
Compradores profesionales (B2B): los litigios se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses competentes.
Consumidores (B2C): el derecho francés se aplica sin perjuicio de las disposiciones imperativas del país de residencia habitual del consumidor. Los consumidores de la UE pueden interponer demanda en su país de domicilio (Reglamento (UE) n.° 1215/2012).
Art. 22 — Modificación de las CGV
ShoWise puede modificar las presentes CGV en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha de confirmación del pedido. Los suscriptores serán notificados de cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de las CGV modificadas.
Art. 23 — Divisibilidad
Si alguna cláusula de las presentes CGV fuera declarada inválida o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en plena vigencia. Las partes sustituirán la cláusula inválida por otra válida que refleje al máximo la intención original.
Art. 24 — Acuerdo íntegro
Las presentes CGV, junto con la confirmación del pedido y los documentos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre ShoWise y el comprador relativo a la adquisición de productos y servicios SmartGates, sustituyendo a cualquier negociación, declaración o acuerdo previo sobre el mismo objeto.